Rastrea tu paquete
La tienda donde compraste generó tu guía con Mienvío, pero quien transporta y entrega tu paquete es la paquetería. Por eso el rastreo en tiempo real está en su sitio oficial.
Rastrea directo con la paquetería
Escribe tu número de guía, elige la paquetería que aparece en el correo o mensaje de tu tienda y te llevamos a su rastreo oficial.
Cargando buscador...
¿Tu pedido tiene un problema? Contacta a la tienda donde compraste
Mienvío no vende productos ni tiene acceso a los datos de tu compra. La tienda es nuestro cliente: ella puede abrir un reporte con nosotros y, en cuanto lo hace, nuestro equipo da seguimiento directo con la paquetería.
- Tu paquete lleva varios días sin avanzar.
- Quieres cambiar la dirección o la fecha de entrega.
- Llegó dañado, incompleto o no es lo que pediste.
- Quieres devolverlo o pedir un reembolso.
- Tu número de pedido de la tienda.
- Tu número de guía.
- Fotos del paquete, si llegó dañado.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro mi número de guía?
En el correo o mensaje de confirmación de envío que te mandó la tienda. Ahí también aparece la paquetería. Si no lo tienes, pídeselo a la tienda.
¿Mienvío es una paquetería?
No. Mienvío es la plataforma que usan las tiendas para generar guías con más de 30 paqueterías. La paquetería es quien recoge, transporta y entrega tu paquete.
Mi rastreo no se actualiza, ¿qué hago?
La paquetería actualiza el estatus cuando escanea tu paquete en un centro de distribución o en ruta, así que puede pasar uno o dos días hábiles sin movimiento visible. Si pasa más tiempo, contacta a la tienda.
¿Mienvío me puede dar información de mi pedido?
No tenemos acceso a tu compra ni podemos hacer cambios sin autorización de la tienda. Pídele a la tienda que levante el reporte y lo atendemos directo con la paquetería.
¿Tienes una tienda en línea?
Genera guías con más de 30 paqueterías desde una sola cuenta, sin plazo mínimo y pagando por guía.
.svg)
.svg)
.svg)